IATF16949
產品檢測與藥水化驗
供應商管理
來料檢驗
設計質量控制
過程質量控制
最終質量控制
不良品管理與分析
出貨質量控制
質量溝通/客戶服務
電氣性能
? 耐電壓測試
? 接觸電阻
? 絕緣阻抗
? 阻抗測試
? 通斷測試
? 可焊性
? 熱沖擊
? 附著力測試
? 酸堿測試
? 冷熱沖擊
? 金鎳厚
? 孔銅切片
? 離子遷移測試
? 高低溫測試
? 鹽霧實驗
? 恒溫恒濕
機械性能
? 焊錫拉拔力測試
? 附著力測試
? 超聲測試
? 剝離強度
? 插拔測試
? 剝離強度測試
? 拉力測試
? 折彎測試
? 繞曲測試
項目開始前，與客戶建立有效的溝通渠道。問題發(fā)生時，我司客服工程師確保在60分鐘內響應對信息接收。
客服工程師2小時內反饋至內部分析專項團隊及三人組成員。
對產品設計、制造工藝、原材料質量等方面進行全面的檢查和評估。4小時內，找出導致產品失效的原因并制定臨時對策。
針對問題的產生源頭、失效原因、改善措施，8小時內準確、清晰地回復給到客戶端。
與客戶討論并協(xié)商解決方案，確保24小時內提供的方案能夠解決客戶的問題并滿足需求。明確實施計劃、責任人、時間表和預期結果。
在解決方案實施完成后，客服團隊聯(lián)系客戶72小時內確認問題是否已解決，并收集客戶的反饋。
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